こんにちは。
最近天気が不安定ですね。
体調管理には気をつけましょう。
さて今回はyoutubeでの動画再生やオンラインゲームを立ち上げるとフリーズする症状です。
通常起動に問題はない状態で、立ち上がり、シャットダウンも問題ない状態ですが、
動画の再生やオンラインゲームを立ち上げるとフリーズする症状でした。
Microsoft以外のサービスとスタートアップを全てOFFにして、再起動を行い、
動作の確認を行ったところ、同様の症状が発生します。
ならばと思い、セーフモードでの起動を確認したところ、やはり同症状。
ハードディスク、メモリにも異常がない状態でした。
検査用ハードディスクを使用した、OSのクリーインストールを行い、動作を確認しましたが、
やはり症状が出てしまいます。
さてこれでハードディスク、メモリ、システムの可能性は低くなりました。
クリーンインストールを行なっても同症状なのであまり意味はないかもしれませんが、
セキュリティソフトをアンインストールして確認をしてみたのですが、
やはり症状が出てしまいます。
通常起動は問題ないし、いったい何が原因かと思いました。
そこで気がついたのですが、グラフィックボード。
こいつの可能性とマザーボードの可能性しか無いと思います。
マザーボードは直感ですが、異常は無いと思いましたので、まずはグラフィックボードのテストを
行いました。
ベンチマークテストを実行した瞬間にフリーズしたので、グラフィックボードが原因の可能性が
高くなりました。
グラフィックボードを取り外し、オンボード出力に切り替えてベンチマークテストを行ったところ、
最後まで検査することが出来ました。
そうすると原因は十中八九グラフィックボードだと思います。
通常出力ができる事から、基盤か搭載されているメモリに異常があるのでしょう。
検査用マシンに試しに接続して検査を行ったところ、同様の症状が発生したので、間違い無いでしょう。
検証結果のご報告とお見積もりをお出ししてご了承いただけたので、同じスペックの新しいグラフィックボードを
組み込み、グラフィックボードからの出力でオンラインゲームの立ち上げやyoutubeでの動画再生を行ったところ、
正常に立ち上がり、動画の再生も行うことが出来ました。
また負荷の大きいベンチマークテストを回し続けても安定して動作しましたので、これにて修理作業は完了です。
完了連絡を行い、お客様にお渡しすれば作業完了です。
グラフィックボードの場合、画面が全く映らないや、ノイズが走る症状が多いのですが、
今回のように通常時の出力は問題なく、限定した動作での異常の場合でもグラフィックボードの可能性を考慮しないと
いけませんね。
皆さんのグラフィックボードの具合はどうですか?
気になった人はベンチマークソフトを走らせてみるのもいいかもしれませんね。